Veel Gestelde Vragen
Tickets en prijzen
1
Wat is open?
Alle Tours en Attracties zijn nu dagelijks geopend. Uren kunnen variëren per datum en activiteit, dus we raden u aan de Uren Pagina en kijk naar de specifieke datum waarop u van plan bent te komen. We raden aan vooraf online tickets te kopen.
2
Hoeveel kosten kaartjes?
Prijzen voor Cavern-rondleidingen kunnen dagelijks veranderen op basis van verkoop en verwachte opkomst. Voor de meest actuele prijzen, zie onze Prijs pagina. Dit systeem geeft onze gasten meer mogelijkheden om te sparen. Hoe eerder u uw grottourtickets koopt, hoe meer u bespaart. U kunt kaartjes voor een enkele grottour vinden vanaf $25 voor volwassenen.
3
Waarom veranderen de prijzen van de Cavern Tour?
Prijzen voor Cavern-rondleidingen kunnen dagelijks veranderen op basis van verkoop en verwachte opkomst. Het stelt gasten ook in staat om kaartjes te kopen tegen de best mogelijke prijs als ze zo lang mogelijk van tevoren kopen. Hoewel de prijzen voor rondleidingen door grotten elke dag kunnen veranderen, dalen ze niet, maar stijgen ze alleen.
4
Hoe werkt de prijsstelling?
De prijzenkalender voor grottours (te vinden op onze pagina Prijzen) vermeldt de prijs voor elke dag dat grottours momenteel te koop zijn. Gasten worden aangemoedigd om de kalender te verkennen om een dag te vinden die zowel bij hun planning als bij hun budget past. Als je eenmaal hebt besloten op welke datum je wilt komen, koop dan de tickets voor die dag via onze webwinkel. Houd er rekening mee dat de prijzen van rondleidingen door grotten dagelijks kunnen veranderen, dus u moet de prijs vastleggen door online te kopen.
5
Wanneer kan ik het beste mijn ticket kopen?
We raden aan om uw kaartjes voor de grottour zo ver mogelijk van tevoren te kopen. Onze prijzen kunnen dagelijks veranderen, dus hoe eerder u uw tickets koopt, hoe meer geld u kunt besparen.
6
Wat als ik op een later tijdstip meer tickets moet kopen? Krijg ik dezelfde ticketprijs?
Ticketprijzen kunnen dagelijks veranderen, dus de enige manier om een prijs vast te leggen is door je ticket te kopen. Als u extra tickets nodig heeft, raden we u aan zo snel mogelijk te kopen om de laagste prijs te ontvangen.
7
Welke creditcards worden geaccepteerd in de webwinkel?
Wij accepteren MasterCard, VISA en American Express in onze webwinkel.
8
Ik heb problemen met mijn online ticketaankoop, wat moet ik eerst proberen?
- Chrome is de browser die het beste werkt met onze webwinkel. Firefox en Safari laden mogelijk niet elke keer alles.
- Probeer ook de cache te wissen en de browser te vernieuwen.
- Als u nog steeds problemen ondervindt, klikt u op het chatpictogram in de linkerbenedenhoek of belt u ons op 210-651-6101 Ext. 1211 en we zullen ons best doen om u te helpen.
9
Welke kortingen heeft u beschikbaar?
De beste korting is om je tickets in onze webwinkel te kopen. Onze prijzen voor grottentours kunnen dagelijks veranderen, dus hoe eerder u uw tickets koopt, hoe meer geld u kunt besparen.
Militaire korting Natural Bridge Caverns wil graag iedereen bedanken die ons land in het leger heeft gediend. We bieden 10% korting op Cavern Tour-tickets en attractietickets die ter plaatse zijn gekocht voor personen die een geldig militair identiteitsbewijs kunnen overleggen (actief, gepensioneerd of afhankelijk) of veteranen met een geldig rijbewijs of een DD214-formulier (DD214 kan een fotokopie zijn). Betere kortingen voor de Discovery Tour zijn te vinden op de basis bij het MWR/ITT-kantoor.
Militaire korting Natural Bridge Caverns wil graag iedereen bedanken die ons land in het leger heeft gediend. We bieden 10% korting op Cavern Tour-tickets en attractietickets die ter plaatse zijn gekocht voor personen die een geldig militair identiteitsbewijs kunnen overleggen (actief, gepensioneerd of afhankelijk) of veteranen met een geldig rijbewijs of een DD214-formulier (DD214 kan een fotokopie zijn). Betere kortingen voor de Discovery Tour zijn te vinden op de basis bij het MWR/ITT-kantoor.
10
Ik heb een kortingsbon, maar is het nog steeds goedkoper als ik online koop?
- Al onze Cavern-tourcoupons zijn alleen geldig voor de Discovery Tour. We raden aan om je ticket online te kopen en de coupon mee te nemen. Onze verkoopagenten zullen bepalen of het gebruik van uw kortingsbon op de dag van het ticket een betere prijs zou zijn geweest dan wat u online heeft betaald en zullen dienovereenkomstig aanpassen.
- De enige beschikbare kortingen voor onze Hidden Wonders Tour en Cavern Combo Tour zijn om ze minimaal een dag van tevoren in onze webwinkel te kopen. We geven geen coupons uit die van toepassing zijn op die touropties.
11
Heb ik een reservering nodig?
12
Welke tickets kan ik online kopen?
- Ontdekkingsreis
- Verborgen Wonderen Tour
- Verdraaide paden
- Doolhof
13
Hoe lang is mijn ticket geldig?
- Cavern-tour en Twisted Trails-tickets worden gekocht voor een specifieke datum en tijd. Deze tickets vervallen onmiddellijk na de datum en tijd.
- Maze-tickets zijn geldig tot een jaar vanaf de datum van aankoop, op elk moment tijdens de normale openingstijden van de Maze voor die datum
- Klik hier voor onze dagelijkse operationele kalender.
14
Moet ik mijn online ticket printen?
- Nee, maar als u de mogelijkheid heeft, is het zeer nuttig voor onze ticketagenten als u een gedrukt exemplaar van uw tickets meeneemt die naar u zijn verzonden via een PDF-bijlage naar het e-mailadres dat tijdens het bestelproces is opgegeven. Zorg ervoor dat u een geldig e-mailadres invoert waar u gemakkelijk toegang toe heeft. Alle tickets die via onze officiële website zijn gekocht, zijn voorzien van een streepjescode.
- Als u toegang heeft tot uw ticketaankoop via uw e-mailbevestiging, kunnen we de streepjescode scannen vanaf uw smartphone/tablet.
- Download of maak een screenshot van elk ticket voordat je aankomt, aangezien de dekking van mobiele telefoons hier in het park beperkt is.
- Als geen van de bovenstaande opties mogelijk is, houd dan uw bevestigingsnummer en identiteitsbewijs met foto bij de hand zodat onze ticketagenten de tickets in ons systeem kunnen opzoeken. Houd rekening met extra tijd om in te checken, aangezien het opzoekproces een paar minuten langer duurt.
15
Ik heb mijn e-mailbevestiging/tickets niet ontvangen, wat moet ik doen?
- Als er aan het einde van uw transactie een bevestigingsbewijs wordt weergegeven, is de verkoop verwerkt en is er een elektronisch ticket als pdf-bijlage naar het opgegeven e-mailadres gemaild. Als u het bestand niet kunt openen, moet u mogelijk Adobe Reader downloaden of uw Adobe Reader bijwerken naar de nieuwste versie.
- Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan eerst je spamfilter of map met ongewenste e-mail. Als u een e-mail van werk of school gebruikt, heeft uw account mogelijk filters die onze e-mails blokkeren. Het kan ook zijn dat de e-mail verkeerd is ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling.
- Als geen van de bovenstaande opties werkt, houd dan uw bevestigingsnummer en foto-ID bij de hand zodat onze ticketagenten de tickets in ons systeem kunnen opzoeken. Houd rekening met extra tijd om in te checken, aangezien het opzoekproces een paar minuten langer duurt.
16
Kan ik mijn ticket omruilen voor een andere datum of tourtijd?
- Al onze grottours hebben een vaste capaciteit en sommige data en tijden zijn sneller uitverkocht dan andere. Als er iets tussenkomt en u niet in staat bent om de tijd/datum van uw geplande tour te halen, bel ons dan zo snel mogelijk VOOR de tocht vertrekt. Als er tourplekken beschikbaar zijn, zullen we uw bezoek verzetten. Als de nieuwe datum een hogere ticketprijs heeft dan uw oorspronkelijke aankoop, hoeft u alleen het verschil te betalen om de uitwisseling te voltooien. Zodra een geplande tour is vertrokken, zijn er geen uitwisselingen of terugbetalingen meer.
- Attractietickets moeten worden ingewisseld voordat de attractie sluit voor de gekochte datum.
17
Ik zit vast in het verkeer en haal de geplande reistijd niet. Wat zal ik doen?
Bel ons zo snel mogelijk en we zullen er alles aan doen om u op een latere tourtijd te krijgen. Houd er rekening mee dat u eventuele extra kosten in verband met de nieuwe tourtijd moet betalen. Als we geen tourtijd kunnen vinden die geschikt is voor uw schema, kunnen we de tickets terugbetalen zolang de tour nog niet is vertrokken.
Plan uw bezoek
1
Wat moet ik dragen?
- Ongeacht de buitentemperatuur en het weer, de grot is een constante 70 graden met een relatieve vochtigheid van 99% waardoor het meer aanvoelt als 80 graden. We raden aan comfortabele wandelschoenen met goede grip te dragen, aangezien de paden steil en nat zijn. De meeste bezoekers voelen zich comfortabel in een korte broek en een t-shirt in de grot.
- Voor Twisted Trails zijn geen slippers of schoenen met open hakken toegestaan, en rokken/jurken zijn niet toegestaan (tenzij je er een korte broek of broek onder draagt).
2
Welke invloed heeft het weer op mijn bezoek?
- Natural Bridge Caverns is het hele jaar door geopend, regen of zonneschijn. Rondleidingen door de grotten gaan door, zelfs als het regent, dus bezoekers willen misschien een paraplu meenemen voor de korte wandeling van en naar de ingangen van de grot.
- Twisted Trails en AMAZEn' Ranch Roundup zijn buiten en zijn open als het weer het toelaat.
- De Natural Bridge Mining Company en het picknickpaviljoen zijn ook buiten maar overdekt, voor de minder dan perfecte dagen.
- Houd rekening met de weersomstandigheden aan de oppervlakte en kleed u dienovereenkomstig. Bel (210) 651-6101 voordat u naar buiten komt als er ongewoon gevaarlijke weersomstandigheden zijn.
- Ongeacht de buitentemperatuur en het weer, de grot is een constante 70 graden met een relatieve vochtigheid van 99% waardoor het meer aanvoelt als 80 graden. De meeste bezoekers voelen zich comfortabel in een korte broek en een t-shirt in de grot.
3
Mag ik een kinderwagen meenemen?
- We moedigen kinderwagens aan om gezinnen te helpen door het park te navigeren. Kinderwagens zijn niet toegestaan op grottentours vanwege de beperkende bochten van de natuurlijke grotdoorgang, trappen en de inspannende aard van de eigenlijke tour.
- Er is parkeergelegenheid voor kinderwagens tijdens de Cavern Tour.
4
Mag ik mijn huisdier(en) meenemen?
Huisdieren zijn welkom op het hele parkterrein (buiten de grotten), op voorwaarde dat ze aangelijnd zijn, te allen tijde onder toezicht van de eigenaar staan en dat hun baasjes hen ophalen. Om gezondheids- en veiligheidsredenen mogen alleen hulpdieren die voldoen aan de normen van de Americans with Disabilities Act, deelnemen aan rondleidingen door de grotten of in de gebouwen. Gratis kratten zijn op verzoek beschikbaar voor gasten op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. Kratten staan in een niet-openbare, schaduwrijke buitenruimte. Laat tijdens een rondleiding geen huisdieren achter in voertuigen.
5
Zijn de grotten rolstoeltoegankelijk?
- Een groot deel van de toegang tot de Caverns hangt af van het mobiliteitsniveau van de leden van je gezelschap. Vanwege de natuurlijke formaties en de beperkte bocht van natuurlijke grotdoorgangen, zijn de grotten en grottentours niet rolstoeltoegankelijk.
- De meeste terreinen en gebouwen, waaronder het bezoekerscentrum, Natural Bridge Mining Company, Maze en Butterfly Gardens en uitkijkpunten, zijn allemaal toegankelijk voor gasten met mobiliteitsbeperkingen.
- Neem voor extra toegankelijkheid contact op met Natural Bridge Caverns via caverninfo@naturalbridgecaverns.com.
6
Are you certified by KultureCity as Sensory Inclusive?
- YES! Natural Bridge Caverns has partnered with KultureCity to improve our ability to assist and accommodate guests with sensory needs. Our objective is to provide an inclusive and seamless experience for all guests, for all events, including those with sensory needs. We strive to raise awareness of the needs and challenges faced by individuals with sensory processing disorders by supplying our Team Members with continuous training and by offering the resources and accommodations below to our guests.
- Sensory bags containing special KCVIP badges, fidget tools, noise-canceling headphones and other resources are available for checkout (at no cost by leaving an ID) at our Office located behind the front Ticket Booth in our Visitor Center.
- Download the KultureCity All-Inclusive App or visit https://venue.kulturecity.org/venues/natural-bridge-caverns to help you further with your visit to Natural Bridge Caverns.
7
Mag ik mijn camera/statief/selfiestick/GoPro/Drone meenemen?
- Camera's—Tijdens grottentochten is snapshotfotografie toegestaan, op voorwaarde dat u bij uw reisgezelschap blijft en niet achterblijft. Houd er rekening mee dat de rondleiding door de grot gaat, dus er is beperkte tijd om een foto samen te stellen. Flitsfotografie is toegestaan in de grotten, zolang de flitser niet wordt gebruikt om dieren in het wild te fotograferen. Vanwege de hoge luchtvochtigheid zal een flitser vaak de waterdamp in de lucht verlichten, dus als u dit "ghosting"-effect ziet, probeer dan het gebruik van de flitser te beperken.
- Statieven en selfiesticks zijn niet toegestaan op de grottentours of Twisted Trails.
- Go Pro's - Toegestaan op het terrein en op rondleidingen door grotten. Op Twisted Trails zijn echter alleen op de borst gemonteerde, aan de pols vastgebonden of op een helm gemonteerde Go Pro's (je moet je eigen helm meenemen) toegestaan en deze moeten voorafgaand aan deelname worden geïnspecteerd. Losse spullen zijn niet toegestaan op Twisted Trails en alle zakken moeten leeg zijn.
- Drones—Om de veiligheid van onze bezoekers te beschermen en te waarborgen, verbiedt Natural Bridge Caverns ten strengste het gebruik van modelvliegtuigen en drones boven enig deel van het park.
- De commerciële rechten van alle foto's en video blijven eigendom van Natural Bridge Caverns, Inc.
8
Heb je een eetgelegenheid op het park?
- JA! Ons Cavern Cafe heeft een verscheidenheid aan etenswaren, waaronder wraps met buffelkip, hamburgers en kipreepjes. Ga naar Big Daddy's (onze ouderwetse winkel genoemd naar Harry Heidemann, een van de oprichters en ontwikkelaars van Natural Bridge Caverns) voor verse pizza's of nacho's en spoel alles af met vers geperste limonade. Met de hand gedoopt ijs, snoep en toffees zijn beschikbaar als toetje.
- Allergeenvriendelijke menu-items zijn beschikbaar.
- We hebben meerdere picknickplaatsen waar u snacks of een lunch kunt meenemen om van te genieten. Voor zitplaatsen aan de picknicktafel geldt: wie het eerst komt, het eerst maalt. Houd er rekening mee dat er geen opslagfaciliteiten voor koelers beschikbaar zijn op of rond het terrein. Om gezondheids- en veiligheidsredenen moet al het eten en drinken van buiten op de picknickplaatsen buiten blijven. Eten of drinken buiten is niet toegestaan in de overdekte eetruimtes.
- In het kader van onze instandhoudingsinspanningen staan we geen dranken (anders dan water), voedsel, kauwgom, tabak of roken (inclusief dampsigaretten) toe in de grotten. Als een bezoeker echter een klein, ongeopend pakje voedsel moet meenemen voor gezondheidsdoeleinden, kan hij dit laten goedkeuren door het Admissions Office.
9
Zijn er vleermuizen in de grot? Waar kan ik vleermuizen zien?
Parkeren/openbaar vervoer
1
Parking during your visit.
2
Is er openbaar vervoer vanuit het centrum van San Antonio?
- Er is geen openbaar vervoer of pendeldienst naar Natural Bridge Caverns.
- Ride share-programma's zetten je hier af. Om een snelle ophaalservice te hebben, moet u van tevoren een ophaaltijd plannen met de service. Zonder een geplande ophaalservice kan de wachttijd voor een rit oplopen tot een uur of langer. Onze poorten sluiten nadat de laatste rondleiding door de grot van de dag is teruggekeerd, dus plan dienovereenkomstig.
Overnachten/kamperen
1
Heeft u accommodatie of campings beschikbaar?
- We hebben geen accommodaties of campings beschikbaar op het park.
- De dichtstbijzijnde hotels bij Natural Bridge Caverns bevinden zich in de stad Schertz, op slechts 13 km afstand.
- Fairfield Inn & Suites by Marriott (210) 658-1466
- Hampton Inn & Suites (210) 566-6110
- La Quinta Inn & Suites (210) 655-2700
- Er zijn verschillende campings in de buurt:
- Stone Creek RV Park – 16 km van onze locatie (830) 609-7759
- Landa RV & Camping – 20 mijl van onze locatie (830) 625-1211
- Canopy RV Resort – 30 miles from our location (830) 310-8511
- Guadalupe River State Park - 33 mijl van onze locatie (830) 438-2656
COVID-19
1
Welke gezondheids- en veiligheidsprotocollen voor Covid-19 gelden bij Natural Bridge Caverns?
2
Wat moet ik doen als ik me ziek voel, hoe zit het met terugbetalingen?
Heb je klachten of voel je je ziek, blijf dan thuis en verzet je bezoek. E-mail ons op caverninfo@naturalbridgecaverns.com. We zullen een voucher verstrekken voor uw terugkeer als u al tickets heeft gekocht. U kunt ook voorafgaand aan uw geplande evenement een terugbetaling aanvragen. Als u zich tijdens uw verblijf ziek begint te voelen, laat dit dan aan een medewerker weten. U en uw gezelschap kunnen voor verdere evaluatie naar een speciale ruimte worden begeleid.
Dutch 
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Japanese 
Korean