よくある質問

チケットと料金

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何が開いているの？

現在、すべてのツアーとアトラクションは毎日オープンしています。営業時間は日付やアクティビティによって異なる場合がありますので、ご確認いただくことをお勧めします。 営業時間ページ そして、あなたが来る予定の具体的な日付を見てください。前売りオンラインチケットの購入をお勧めします。
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チケットの料金はいくらですか?

洞窟ツアーの料金は、売上や予想来場者数に基づいて毎日変更される場合があります。最新の価格については、こちらをご覧ください。 価格ページ。このシステムは、お客様に節約のためのより多くのオプションを提供します。洞窟ツアーのチケットを早く購入すればするほど、よりお得になります。単一の洞窟ツアー チケットは、大人 $25 という低価格で見つけることができます。
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洞窟ツアーの料金が変わるのはなぜですか?

洞窟ツアーの料金は、売上や予想来場者数に基づいて毎日変更される場合があります。また、できるだけ前もって購入すれば、ゲストは可能な限り最良の価格でチケットを購入することができます。洞窟ツアーの料金は毎日変動しますが、下がることはなく、上がるだけです。
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価格設定はどのように行われますか?

洞窟ツアーの料金カレンダー (料金ページにあります) には、現在購入可能な洞窟ツアーの各日の料金がリストされています。カレンダーを調べて、スケジュールと予算の両方に合う日を見つけることをお勧めします。行きたい日が決まったら、ウェブストアから当日分のチケットを購入してください。洞窟ツアーの価格は毎日変更される可能性があるため、オンラインで購入することで価格を固定する必要があることに注意してください。
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チケットを購入するのに最適な時期はいつですか?

洞窟ツアーのチケットはできるだけ事前に購入することをお勧めします。価格は毎日変更される可能性があるため、チケットを早く購入するほど、より多くのお金を節約できます。
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後日さらにチケットを購入する必要がある場合はどうすればよいですか?同じチケット料金で購入できますか?

チケットの価格は毎日変更される可能性があるため、価格を固定する唯一の方法はチケットを購入することです。追加のチケットが必要な場合は、最安値で購入するためにできるだけ早く購入することをお勧めします。
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ウェブストアではどのようなクレジット カードが使用できますか?

弊社ウェブストアでは、MasterCard、VISA、American Express をご利用いただけます。
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オンラインチケットの購入に問題があります。まず何を試せばよいですか?

  • Chrome は、当社のウェブストアで最もよく動作するブラウザです。 Firefox と Safari では、毎回すべてが読み込まれるわけではありません。
  • また、キャッシュをクリアしてブラウザを更新してみてください。
  • それでも問題が解決しない場合は、左下隅にあるチャット アイコンをクリックするか、210-651-6101 内線までお電話ください。 1211、私たちはあなたを助けるために最善を尽くします。
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どのような割引がありますか?

最もお得な割引は、当社のウェブストアからチケットを購入することです。洞窟ツアーの料金は毎日変更される可能性があるため、チケットを早く購入するほど、より多くのお金を節約できます。

軍事割引 ナチュラル ブリッジ キャバーンズは、我が国に軍務で貢献してくださったすべての方々に感謝の意を表します。当社では、有効な軍人 ID (現役、退役、扶養家族) を提示する個人、または有効な運転免許証または DD214 フォーム (DD214 はコピーの場合があります) を持った退役軍人に、現地で購入した 10% オフ キャバーン ツアー チケットとアトラクション チケットを提供します。ディスカバリー ツアーのさらに良い割引は、基地内の MWR/ITT オフィスで見つけることができます。
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クーポンがあるのですが、ネットで買ったほうが安くなりますか？

  • 当社の洞窟ツアー クーポンはすべて、ディスカバリー ツアーにのみ有効です。オンラインでチケットを購入し、クーポンをご持参いただくことをお勧めします。当社の販売代理店は、チケット当日にクーポンを使用した方が、オンラインで支払った価格よりも有利かどうかを判断し、それに応じて調整します。
  • Hidden Wonders ツアーと Cavern コンボ ツアーで利用できる唯一の割引は、少なくとも 1 日前までにウェブストアから購入することです。これらのツアーオプションに適用されるクーポンは発行しておりません。
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予約は必要ですか?

  • ツアーの時間と料金を予約するには、事前にオンラインでチケットを購入することをお勧めします。ただし、ディスカバリー、隠れた驚異、または洞窟コンボ ツアーの場合は予約は必要ありません。
  • アドベンチャー ツアーまたはグループには事前予約が必要です。お願いします ここをクリック 団体予約の詳細については、こちらをご覧ください。 210-651-6101 内線までお電話ください。アドベンチャー ツアーまたはグループのご予約は 1211 まで。
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    オンラインで購入できるチケットは何ですか?

    • ディスカバリーツアー
    • 隠された不思議ツアー
    • ねじれた道
    • 迷路
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    私のチケットの有効期限はどれくらいですか?

    • 洞窟ツアーとツイステッド トレイルのチケットは、特定の日時で購入します。これらのチケットは、日時の直後に期限切れになります。
    • 迷路チケットは、購入日から最長 1 年間、その日の迷路の通常営業時間内であればいつでも有効です。
    • ここをクリック 毎日の営業カレンダーに。
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    オンラインチケットを印刷する必要がありますか?

    • いいえ、ただし、ご能力があれば、注文プロセス中に入力された電子メール アドレスに PDF 添付ファイルで送信されるチケットの印刷コピーをご持参いただくと、チケット販売店に非常に役立ちます。簡単にアクセスできる有効なメール アドレスを必ず入力してください。公式ウェブサイトで購入したチケットにはすべてバーコードが付いています。
    • 確認メールを通じてチケット購入にアクセスできる場合は、スマートフォン/タブレット デバイスからバーコードをスキャンできます。
    • パークでは携帯電話の通信範囲が限られているため、到着前に各チケットをダウンロードするかスクリーンショットを撮ってください。
    • 上記のいずれのオプションも不可能な場合は、確認番号と写真付き身分証明書をご用意ください。チケット担当者がシステムでチケットを検索できます。検索プロセスにはさらに数分かかるため、チェックインには余裕を持ってください。
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    確認メールやチケットを受け取っていません。どうすればよいですか?

    • 取引の最後に確認領収書が表示された場合、販売は処理され、電子チケットが PDF 添付ファイルとして指定された電子メール アドレスに電子メールで送信されます。ファイルを開けない場合は、Adobe Reader をダウンロードするか、Adobe Reader を最新バージョンに更新する必要がある場合があります。
    • 確認メールが届かない場合は、まずスパム フィルターまたは迷惑メール フォルダーを確認してください。職場または学校のメールを使用している場合、アカウントに当社のメールをブロックするフィルターが設定されている可能性があります。ご注文時のメールアドレスの入力間違いも考えられます。
    • 上記のオプションがいずれもうまくいかない場合は、確認番号と写真付き身分証明書をご用意ください。チケット担当者がシステムでチケットを検索できます。検索プロセスにはさらに数分かかるため、チェックインには余裕を持ってください。
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    チケットを別の日付またはツアー時間に交換できますか?

    • すべての洞窟ツアーには定員が設定されており、一部の日時は他の日時よりも早く完売してしまう場合があります。何か問題があり、予定していたツアーの日時を守れない場合は、できるだけ早くお電話ください。 前 ツアーは出発します。ツアースポットに空きがある場合は、訪問の日程を変更させていただきます。新しい日付のチケット価格が元の購入価格よりも高い場合、交換を完了するには差額を支払うだけで済みます。予定されたツアー出発後の交換や払い戻しはできません。
    • アトラクションのチケットは、購入した日付のアトラクションが閉まる前に引き換える必要があります。
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    渋滞にはまってしまい、指定されたツアー時間に間に合いません。私は何をしますか？

    できるだけ早くお電話ください。遅いツアー時間にご案内できるよう全力を尽くします。新しいツアー時間に関連する追加料金を支払う必要があることに注意してください。ご希望のスケジュールに合うツアー時間が見つからない場合は、ツアー出発前であればチケットを払い戻しさせていただきます。

    訪問を計画する

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    何を着たらよい？

    • 外気温や天候に関係なく、洞窟内は常に 70 度、相対湿度は 99% で、体感温度は 80 度に近くなります。トレイルは急で濡れているため、トラクションに優れた快適なウォーキングシューズを着用することをお勧めします。ほとんどの訪問者は、洞窟内ではショートパンツと T シャツで快適に過ごせます。
    • ツイステッド トレイルでは、ビーチサンダルやオープンヒールの靴は許可されず、スカートやドレスも許可されません (下にショートパンツやパンツを履いている場合を除く)。
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    天気は私の訪問にどのような影響を与えますか?

    • ナチュラル ブリッジ キャバーンズは、雨が降っても晴れても、一年中オープンしています。雨が降っていても洞窟内のツアーは続行されるため、訪問者は洞窟の入り口までの短い散歩のために傘を持っていくことをお勧めします。
    • Twisted Trails と AMAZEn' Ranch Roundup は屋外にあり、天候が良ければ営業します。
    • ナチュラル ブリッジ マイニング カンパニーとピクニック パビリオンも屋外にありますが、屋根付きなので、完璧とは言えない日でも楽しめます。
    • 路面の気象状況に注意し、それに応じた服装をしてください。異常に危険な気象条件がある場合は、外出前に (210) 651-6101 に電話してください。
    • 外気温や天候に関係なく、洞窟内は常に 70 度、相対湿度は 99% で、体感温度は 80 度に近くなります。ほとんどの訪問者は、洞窟内ではショートパンツと T シャツで快適に過ごせます。
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    ベビーカーを持ち込んでもいいですか？

    • ご家族が公園内を移動できるよう、ベビーカーの利用をお勧めします。自然の洞窟の通路や階段には曲がりが制限されており、実際のツアーは激しい性質があるため、洞窟ツアーではベビーカーの持ち込みは禁止されています。
    • 洞窟ツアー中はベビーカー駐車場をご利用いただけます。
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    ペットを同伴できますか?

    ペットは公園の敷地内 (洞窟の外) であればどこでも歓迎されますが、リードでつながれ、常に飼い主の管理下にあり、飼い主が後を迎えに行く場合に限ります。健康と安全上の理由から、米国障害者法の基準を満たす介助動物のみが洞窟ツアーや建物内への参加を許可されています。リクエストに応じて、無料の箱を先着順でご利用いただけます。木箱は屋外の非公開の日陰の場所にあります。ツアー中はペットを車内に残したままにしないでください。
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    洞窟は車椅子でアクセスできますか?

    • 洞窟へのアクセスの多くは、パーティーのメンバーの機動力のレベルによって決まります。自然の形成と自然の洞窟の通路の曲がりが制限されているため、洞窟と洞窟ツアーは車椅子ではアクセスできません。
    • ビジターズ センター、ナチュラル ブリッジ マイニング カンパニー、メイズ、バタフライ ガーデンズ、鑑賞エリアなど、ほとんどの敷地と建物はすべて、身体に制限があるゲストでもアクセス可能です。
    • その他のアクセシビリティについては、Natural Bridge Caverns (caverninfo@naturalbridgecaverns.com) までお問い合わせください。
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    Are you certified by KultureCity as Sensory Inclusive?

    • YES! Natural Bridge Caverns has partnered with KultureCity to improve our ability to assist and accommodate guests with sensory needs. Our objective is to provide an inclusive and seamless experience for all guests, for all events, including those with sensory needs. We strive to raise awareness of the needs and challenges faced by individuals with sensory processing disorders by supplying our Team Members with continuous training and by offering the resources and accommodations below to our guests.
    • Sensory bags containing special KCVIP badges, fidget tools, noise-canceling headphones and other resources are available for checkout (at no cost by leaving an ID) at our Office located behind the front Ticket Booth in our Visitor Center.
    • Download the KultureCity All-Inclusive App or visit https://venue.kulturecity.org/venues/natural-bridge-caverns to help you further with your visit to Natural Bridge Caverns.
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    カメラ、三脚、自撮り棒、GoPro、ドローンを持ち込むことはできますか?

    • カメラ - 洞窟ツアー中は、ツアー グループと一緒にいて遅刻しない限り、スナップショットの写真撮影が許可されています。ツアーは洞窟内を移動するため、写真を撮る時間が限られていることに注意してください。野生生物の撮影にフラッシュを使用しない限り、洞窟内でのフラッシュ撮影は許可されています。湿度が高いため、フラッシュは空気中の水蒸気を照射することが多いため、この「ゴースト」現象が発生した場合は、フラッシュの使用を制限するようにしてください。
    • 洞窟ツアーやツイステッド トレイルでは、三脚や自撮り棒の使用は禁止されています。
    • Go Pro - 敷地内全域および洞窟ツアーで許可されています。ただし、ツイステッド トレイルでは、胸に装着する、リストストラップで装着する、またはヘルメットに装着する Go Pro (ヘルメットは自分で用意する必要があります) のみが許可されており、参加前に検査の対象となります。ツイステッド トレイルでは緩んだアイテムの持ち込みは禁止されており、ポケットはすべて空にする必要があります。
    • ドローン — 訪問者の安全を保護し、確保するため、ナチュラル ブリッジ キャバーンズでは、公園内全域での模型飛行機やドローンの使用を厳しく禁止しています。
    • すべての写真とビデオの商業権は、Natural Bridge Caverns, Inc. の所有物です。
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    公園内に食べるところがありますか？

    • はい！キャバーン カフェでは、バッファロー チキン ラップ、ハンバーガー、チキン ストリップなど、さまざまな料理を提供しています。ビッグ ダディーズ (ナチュラル ブリッジ キャバーンの主な創設者および開発者の 1 人であるハリー ハイデマンにちなんで名付けられた昔ながらの雑貨店) に行き、焼きたてのピザやナチョスを買い、絞りたてのレモネードですべてを洗い流しましょう。デザートにはハンドディップアイスクリーム、キャンディー、ファッジをご用意しております。
    • アレルギー対応メニューもご用意しております。
    • 軽食やランチを持参して楽しめるピクニックエリアが複数あります。ピクニックテーブル席は先着順です。敷地内および敷地周辺にクーラーの保管施設はありませんのでご了承ください。健康と安全上の理由から、屋外の食べ物や飲み物はすべて屋外のピクニックエリアに置いておく必要があります。屋内のダイニングエリアでは、外部からの食べ物や飲み物の持ち込みは禁止されています。
    • 私たちの保護活動では、洞窟内での飲み物（水以外）、食べ物、ガム、タバコ、喫煙（水蒸気タバコを含む）は禁止されています。ただし、訪問者が健康目的で未開封の小さな食品パックを持ち込む必要がある場合は、入学事務局の承認を受けることができます。
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    洞窟にはコウモリがいますか？コウモリはどこで見られますか?

  • 私たちには活発なコウモリのコロニーはありませんが、時々コウモリが洞窟に迷い込むことがあります。
  • ナチュラル ブリッジ洞窟から数マイル離れたところに、世界最大のコウモリのコロニーがあるブラッケン バット洞窟があります。ワラビコウモリの洞窟は私有地です。ナチュラル ブリッジ キャバーンズは、夏の特定の夜にバット コンサベーション インターナショナルと提携し、コウモリの羽化を体験できるようにしています。コウモリに関する追加の詳細については、次のサイトを参照してください。 バットフライト.

    • 駐車場・公共交通機関

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    Parking during your visit.

  • ボブテイル、RV、バスなどの大型車両を駐車できるスペースがございます。そういったお車は当店駐車場最上段をご利用くださいますようお願いいたします。
  • No overnight parking is allowed. Access to the parking lot is restricted after park closing.
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    サンアントニオのダウンタウンから公共交通機関はありますか?

    • ナチュラル ブリッジ洞窟への公共交通機関やシャトル サービスはありません。
    • ライドシェア プログラムではここで降ろされます。迅速な集荷サービスを利用するには、事前にサービスで集荷時間をスケジュールする必要があります。予定された送迎がない場合、乗車までの待ち時間が最大 1 時間以上になる場合があります。ゲートはその日の最後の洞窟ツアーが戻った後に閉まりますので、それに合わせて計画を立ててください。

    宿泊・キャンプ

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    宿泊施設やキャンプ場はありますか？

    • 公園内には宿泊施設やキャンプ場はございません。
    • ナチュラル ブリッジ洞窟に最も近いホテルは、わずか 13 マイル離れたシェルツ市にあります。
      • フェアフィールド イン & スイーツ バイ マリオット (210) 658-1466
      • ハンプトン イン & スイーツ (210) 566-6110
      • ラ キンタ イン & スイーツ (210) 655-2700
    • 近くにはキャンプ場がいくつかあります。
      • ストーン クリーク RV パーク – 所在地から 16 マイル (830) 609-7759  
      • ランダ RV & キャンプグラウンド – 所在地から 32 マイル (830) 625-1211
      • Canopy RV Resort – 30 miles from our location (830) 310-8511
      • グアダルーペ川州立公園 – 所在地から 53 マイル (830) 438-2656

    COVID 19

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    ナチュラル ブリッジ キャバーンズでは、どのような Covid-19 の健康と安全プロトコルが実施されていますか?

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    体調が悪くなったらどうすればいいですか？返金はどうなりますか？

    症状がある場合や体調が悪い場合は、自宅で待機し、訪問のスケジュールを変更してください。 caverninfo@naturalbridgecaverns.com までメールでお問い合わせください。すでにチケットをご購入されている方には往復引換券を差し上げます。予定されているイベントの前に払い戻しをリクエストすることもできます。滞在中に気分が悪くなった場合は、従業員にお知らせください。あなたとあなたのパーティーは、さらなる検査のために特別なエリアに連れて行かれる場合があります。
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