经常问的问题

门票和定价

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什么是开放的？

所有旅游和景点现在每天开放。营业时间可能因日期和活动而异，因此我们建议您查看 营业时间页面 并查看您计划来的具体日期。我们建议提前购买在线门票。
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门票多少钱？

洞穴之旅的价格每天都会根据销售额和预计出勤率而变化。有关最新的定价，请参阅我们的 定价页面.该系统为我们的客人提供了更多的节省选择。越早购买洞穴之旅门票，节省的越多。您可以找到成人单人洞穴门票低至 $25。
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为什么洞穴之旅的价格会发生变化？

洞穴之旅的价格每天都会根据销售额和预计出勤率而变化。如果客人尽可能提前购买，它还允许客人以最优惠的价格购买门票。虽然洞穴旅游价格每天都在变化，但它们不会减少，只会增加。
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定价如何运作？

洞穴之旅定价日历（在我们的定价页面上找到）列出了目前可供购买的每天洞穴之旅的价格。我们鼓励客人探索日历，找到适合他们的日程安排和预算的一天。一旦您决定了参观日期，请通过我们的网上商店购买当天的门票。请注意，洞穴之旅的价格每天都在变化，因此您必须通过在线购买来锁定价格。
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什么时候买票最好？

我们建议您尽可能提前购买洞穴之旅门票。我们的价格每天都在变化，所以您越早买票，您可以节省的钱就越多。
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如果我以后需要购买更多门票怎么办？我会得到相同的票价吗？

门票价格每天都在变化，因此锁定价格的唯一方法是购买门票。如果您需要额外的门票，我们建议您尽快购买以获得最低价格。
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网上商店接受哪些信用卡？

我们的网上商店接受 MasterCard、VISA 和 American Express。
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我在网上购票时遇到问题，我应该先尝试什么？

  • Chrome 是最适合我们网上商店的浏览器。 Firefox 和 Safari 可能不会每次都加载所有内容。
  • 也可以尝试清除缓存并刷新浏览器。
  • 如果您仍有问题，请单击左下角的聊天图标或致电 210-651-6101 分机号与我们联系。 1211，我们会尽力帮助您。
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你们有什么折扣？

最好的折扣是从我们的网上商店购买门票。我们的洞穴之旅价格每天都在变化，所以您越早买票，您可以节省的钱就越多。

军事折扣 Natural Bridge Caverns 想感谢所有在军队中为我们国家服务的人。我们为出示有效军人身份证（现役、退休或受抚养人）或具有有效驾驶执照名称或 DD214 表格（DD214 可能是复印件）的退伍军人提供现场购买的 10% 洞穴之旅门票和景点门票。在基地的 MWR/ITT 办公室可以找到 Discovery Tour 的更好折扣。
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我有优惠券，但如果我在网上购买会更便宜吗？

  • 我们所有的洞穴旅游优惠券仅适用于探索之旅。我们建议您在线购买机票并随身携带优惠券。我们的销售代理将确定在购票当天使用您的优惠券是否比您在线支付的价格更优惠，并相应地进行调整。
  • 我们的 Hidden Wonders Tour 和 Cavern Combo Tour 的唯一折扣是至少提前一天从我们的网上商店购买。我们不发行任何适用于这些旅游选项的优惠券。
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我需要预订吗？

  • 我们建议您提前在线购买门票以预订您的游览时间和价格。但是，探索之旅、隐藏奇观之旅或洞穴组合之旅无需预订。
  • 我们的冒险之旅或团体需要提前预订。请 点击这里 有关团体预订的更多信息。请致电 210-651-6101 分机。 1211 进行探险之旅或团体预订。
    • 12

    我可以在线购买哪些门票？

    • 探索之旅
    • 隐藏的奇观之旅
    • 扭曲的足迹
    • 迷宫
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    我的机票有效期多长？

    • 洞穴之旅和 Twisted Trails 门票在特定日期和时间购买。这些门票在日期和时间后立即过期。
    • 迷宫门票自购买之日起一年内有效，在迷宫当天正常营业时间内的任何时间
    • 点击这里 用于我们的日常操作日历。
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    我必须打印我的在线机票吗？

    • 不，但是，如果您有能力，如果您携带打印的门票副本（通过 PDF 附件发送到您在订购过程中提供的电子邮件地址），这对我们的票务代理非常有帮助。请确保输入您可以轻松访问的有效电子邮件地址。通过我们的官方网站购买的所有门票均带有条形码。
    • 如果您能够通过电子邮件确认信息访问您的购票信息，我们可以扫描您的智能手机/平板设备上的条形码。
    • 请在到达之前下载或截屏每张门票，因为公园的手机覆盖范围有限。
    • 如果以上选项都不可行，请提供您的确认号码和带照片的身份证件，我们的票务代理可以在我们的系统中查找门票。请留出额外的时间来办理登机手续，因为查找过程需要额外几分钟。
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    我没有收到电子邮件确认/门票，我该怎么办？

    • 如果在您的交易结束时显示确认收据，则销售已处理，电子票以 PDF 附件的形式通过电子邮件发送到提供的电子邮件地址。如果您无法打开该文件，您可能需要下载 Adobe Reader 或将您的 Adobe Reader 更新到最新版本。
    • 如果您没有收到确认电子邮件，请先检查您的垃圾邮件过滤器或垃圾邮件文件夹。如果使用工作或学校电子邮件，您的帐户可能有阻止我们电子邮件的过滤器。下订单时，电子邮件也可能输入错误。
    • 如果以上选项均无效，请提供您的确认号码和带照片的身份证件，我们的票务代理可以在我们的系统中查找门票。请留出额外的时间来办理登机手续，因为查找过程需要额外几分钟。
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    我可以将门票换成不同的日期或游览时间吗？

    • 我们所有的洞穴之旅都有固定的容量，有些日期和时间确实比其他日期和时间卖得更快。如果出现问题而您无法安排行程时间/日期，请尽快致电我们 前 旅游出发。如果有可用的旅游景点，我们将重新安排您的参观时间。如果新日期的票价高于您最初购买的票价，您只需支付差价即可完成兑换。一旦预定的旅行团出发，将不会有任何交换或退款。
    • 景点门票需要在购买日期的景点关闭前换票。
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    我堵车了，无法在我指定的游览时间到达。我该怎么办？

    请尽快给我们打电话，我们将竭尽所能为您安排稍后的游览时间。请注意，您需要支付与新游览时间相关的任何额外费用。如果我们无法找到适合您日程安排的旅游时间，只要旅游尚未出发，我们就可以退票。

    计划您的访问

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    我应该穿什么？

    • 无论外界温度和天气如何，洞穴始终保持 70 度，相对湿度为 99%，让人感觉更像是 80 度。由于小径又陡又湿，我们建议穿着舒适且抓地力好的步行鞋。大多数游客在洞穴内时都穿着短裤和 T 恤。
    • 对于 Twisted Trails，不允许穿人字拖或露跟鞋，也不允许穿裙子/连衣裙（除非你在里面穿短裤或裤子）。
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    天气如何影响我的访问？

    • Natural Bridge Caverns 全年开放，风雨无阻。即使下雨，洞穴之旅仍将继续，因此游客可能希望带上一把雨伞，以便在洞穴入口处进行短途步行。
    • Twisted Trails 和 AMAZEn' Ranch Roundup 位于室外，将在天气允许的情况下开放。
    • Natural Bridge Mining Company 和野餐亭也在外面，但有遮盖，适合那些不太完美的日子。
    • 请注意地面的天气状况并相应着装。如果天气异常恶劣，请在出门前致电 (210) 651-6101。
    • 无论外界温度和天气如何，洞穴始终保持 70 度，相对湿度为 99%，让人感觉更像是 80 度。大多数游客在洞穴内时都穿着短裤和 T 恤。
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    我可以带婴儿车吗？

    • 我们鼓励婴儿车帮助家庭在公园内穿行。由于天然洞穴通道、楼梯的限制性弯曲以及实际旅行的艰苦性质，不允许婴儿车参加洞穴之旅。
    • 洞穴之旅期间提供婴儿车停车场。
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    我可以带我的宠物吗？

    整个公园场地（洞穴外）都欢迎宠物，前提是它们被拴住，始终处于主人的控制之下，并且它们的主人会跟随它们。出于健康和安全原因，只有符合美国残疾人法案标准的服务性动物才被允许进行洞穴之旅或进入建筑物。可应要求为客人提供免费箱子，先到先得。板条箱位于非公共的外部阴影区域。游览时请勿将宠物留在车内。
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    洞穴轮椅可以进出吗？

    • 进入洞穴的大部分途径取决于您队伍成员的机动性水平。由于天然洞穴通道的自然构造和限制性弯曲，洞穴和洞穴之旅不适合轮椅使用者。
    • 大多数场地和建筑物，包括游客中心、天然桥矿业公司、迷宫和蝴蝶园以及观景区，都可供行动不便的客人使用。
    • 如需其他无障碍设施，请通过 caverninfo@naturalbridgecaverns.com 联系 Natural Bridge Caverns。
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    Are you certified by KultureCity as Sensory Inclusive?

    • YES! Natural Bridge Caverns has partnered with KultureCity to improve our ability to assist and accommodate guests with sensory needs. Our objective is to provide an inclusive and seamless experience for all guests, for all events, including those with sensory needs. We strive to raise awareness of the needs and challenges faced by individuals with sensory processing disorders by supplying our Team Members with continuous training and by offering the resources and accommodations below to our guests.
    • Sensory bags containing special KCVIP badges, fidget tools, noise-canceling headphones and other resources are available for checkout (at no cost by leaving an ID) at our Office located behind the front Ticket Booth in our Visitor Center.
    • Download the KultureCity All-Inclusive App or visit https://venue.kulturecity.org/venues/natural-bridge-caverns to help you further with your visit to Natural Bridge Caverns.
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    我可以带我的相机/三脚架/自拍杆/GoPro/无人机吗？

    • 相机——在洞穴之旅中，允许拍摄快照，让您与旅行团保持一致，不落伍。请注意，游览将穿过洞穴，因此拍照的时间有限。只要不使用闪光灯拍摄野生动物，洞穴内就允许使用闪光灯摄影。由于湿度大，很多时候闪光灯会照亮空气中的水汽，所以如果看到这种“重影”效果，尽量限制闪光灯的使用。
    • 洞穴之旅或 Twisted Trails 不允许使用三脚架和自拍杆。
    • Go Pros——允许穿越整个地产和进行洞穴之旅。但是，在 Twisted Trails 上，仅允许胸挂式、腕带式或头盔式 Go Pro（您必须提供自己的头盔），并且在参加前需要接受检查。 Twisted Trails 不允许携带松散物品，所有口袋都必须清空。
    • 无人机——为了保护和确保游客的安全，Natural Bridge Caverns 严禁在公园的任何部分使用模型飞机和无人机。
    • 所有照片和视频的商业权利仍归 Natural Bridge Caverns, Inc. 所有。
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    公园里有吃饭的地方吗？

    • 是的！我们的 Cavern 咖啡厅提供各种食品，包括水牛鸡肉卷、汉堡和鸡肉条。前往 Big Daddy's（我们的老式杂货店，以 Harry Heidemann 的名字命名，Harry Heidemann 是 Natural Bridge Caverns 的主要创始人和开发商之一）购买新鲜制作的比萨饼或玉米片，然后用鲜榨柠檬水洗净。甜点有手浸冰淇淋、糖果和软糖。
    • 提供过敏原友好的菜单项目。
    • 我们有多个野餐区，您可以带上小吃或午餐享用。野餐桌座位先到先得。请注意，场地内或周围不提供冷却器存储设施。出于健康和安全原因，所有外带食品或饮料必须留在野餐区外。室内用餐区不允许外带食物或饮料。
    • 在我们的保护工作中，我们不允许在洞穴中饮用饮料（水除外）、食物、口香糖、烟草或吸烟（包括蒸汽香烟）。但是，如果访客出于健康目的需要携带一小包未开封的食物，他们可以得到招生办公室的批准。
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    洞穴里有蝙蝠吗？哪里可以看到蝙蝠？

  • 我们没有活跃的蝙蝠群落，但蝙蝠偶尔会游荡到洞穴中。
  • 距离天然桥洞穴几英里的地方是蕨根蝙蝠洞，这里有世界上最大的蝙蝠栖息地。蕨菜蝙蝠洞是私有财产。在夏季的几个特定夜晚，Natural Bridge Caverns 与 Bat Conservation International 合作，让客人体验蝙蝠的出现。有关蝙蝠的其他详细信息，请访问 蝙蝠飞行.

    • 停车/公共交通

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    Parking during your visit.

  • 我们确实有空间容纳大型车辆的超大停车位，包括 Bobtails、房车和巴士。我们要求这些类型的车辆使用我们停车场的最上层。
  • No overnight parking is allowed. Access to the parking lot is restricted after park closing.
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    从圣安东尼奥市中心有公共交通吗？

    • 没有前往天然桥洞穴的公共交通或班车服务。
    • 拼车计划会让您在这里下车。为了获得及时的取件服务，您需要提前与该服务安排取件时间。如果没有预定的接送服务，等待乘车的时间可能长达一个小时或更长时间。我们的大门在当天最后的洞穴之旅返回后关闭，因此请相应地计划。

    住宿/露营

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    你们有住宿或露营地吗？

    • 我们在公园内没有任何住宿或露营地。
    • 距离天然桥洞穴最近的酒店位于 Schertz 市，距离酒店仅有 8 英里。
      • 万豪费尔菲尔德套房酒店 (210) 658-1466
      • 欢朋套房酒店 (210) 566-6110
      • 拉昆塔套房酒店 (210) 655-2700
    • 附近有几个露营地：
      • Stone Creek 房车公园 – 距离我们的位置 10 英里 (830) 609-7759  
      • Landa RV & Campground – 距离我们的位置 20 英里 (830) 625-1211
      • Canopy RV Resort – 30 miles from our location (830) 310-8511
      • 瓜达卢佩河州立公园 – 距我们所在地 33 英里 (830) 438-2656

    新冠肺炎

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    Natural Bridge Caverns 制定了哪些 Covid-19 健康和安全规程？

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    生病了怎么办，退款怎么办？

    如果您出现症状或感到不适，请待在家里并重新安排您的就诊时间。请发送电子邮件至 caverninfo@naturalbridgecaverns.com。如果您已经购买了门票，我们将为您提供回程凭证。您也可以在预定活动之前申请退款。如果您在住宿期间开始感到不适，请告知员工。您和您的团队可能会被护送到一个特殊区域进行进一步评估。
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